Trocas e Devoluções

Dispomos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que o cliente tem 14 dias após receber o produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível numa devolução, o artigo deverá estar na mesma condição em que o recebeu, isto é, sem ter sido usado previamente, com etiquetas e na sua embalagem original. O cliente irá necessitar também do recibo e/ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, deverá entrar em contato connosco através do endereço hello@aquilaebrand.com.

Após a receção da sua devolução, pretendemos processá-la no prazo de 7 dias úteis. Caso o cliente opte por efetuar uma troca, teremos todo o gosto em oferecer os portes de envio do(s) novo(s) artigo(s). No que respeita a devoluções, emitiremos imediatamente um reembolso para o método de pagamento usado na compra original. Alertamos que poderá demorar entre 5 a 7 dias úteis até que o reembolso seja refletido em sua conta.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, por favor entre em contato connosco através do e-mail hello@aquilaebrand.com.

 

Danos e problemas

Pedimos o favor de inspecionar o seu pedido no ato da entrega, e caso o artigo tenha defeito, esteja danificado ou se receber o item errado, entre imediatamente em contato connosco, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Exceções

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou comprados com vales-presente.