Envio

Quais opções de envio que oferecem?

Estamos sediados no Reino Unido, mas enviamos para todo o mundo.

Oferecemos portes de envio gratuitos para o Reino Unido em compras superiores a  £100 e para o resto do mundo em compras superiores a £180.

Caso o produto em causa esteja disponível em Portugal, oferecemos portes de envio gratuitos para Portugal em compras superiores a 150€.

Quanto tempo vai demorar para o meu pedido chegar?

Processamos e enviamos pedidos de segunda a sexta-feira, excluindo feriados locais ou nacionais. Aguarde até 2 dias úteis para que os pedidos sejam processados ​​antes do envio. Note que o seu pedido pode demorar mais para ser enviado se estivermos com um volume de pedidos maior do que o expectável. Depois de embalado e enviado, irá receber um e-mail de confirmação informando que o seu pedido se encontra a caminho. Tenha em consideração que pode levar algumas horas para que o rastreamento mostre atualizações após a criação do rótulo. 

 

Stock no Reino Unido

Os pedidos dentro do Reino Unido geralmente são processados e entregues em 48 horas. Para os nossos clientes europeus, a entrega poderá levar entre 3 a 5 dias úteis, enquanto os pedidos para o resto do mundo geralmente demoram entre 5 a 7 dias úteis a partir do momento da expedição.

 

Stock em Portugal

Os pedidos para Portugal geralmente são processados e entregues em 48 horas. 

 

Quais são as opções de envio no Reino Unido?

Todos os pedidos do Reino Unido são enviados através da Royal Mail Tracked48, e o valor do envio é calculado aquando a finalização da compra.

 

Quais são as opções de envio em Portugal?

Todos os pedidos em Portugal são enviados através da DPD ou CTT, e o valor do envio é calculado aquando a finalização da compra.

 

Quais são as opções de envio para encomendas internacionais?

Ao fazer o check-out, terá de selecionar o seu país e posteriormente, o valor do envio será calculado no ato de finalização da compra. Para garantir que o envio de todos os pedidos fora do Reino Unido é feito de forma segura, confiamos no serviço da Royal Mail International Tracked. Após a expedição, irá receber um e-mail com as informações de envio, onde contam todos os detalhes relevantes.

 

Terei de pagar impostos/taxas alfandegárias?

Os impostos ou taxas alfandegárias internacionais podem variar e estão fora do nosso controle. Caso tenha alguma dúvida, sugerimos que entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. É importante ter em conta que os preços apresentados no nosso site não incluem quaisquer taxas que possam ser adicionadas quando a sua encomenda chegar ao seu país. No entanto, não se preocupe, estaremos aqui para ajudar se tiver alguma dúvida ou preocupação durante o processo de envio.

 

E se eu precisar alterar o endereço de entrega?

Se precisar de alterar o endereço de entrega antes do seu pedido ser enviado, entre, por favor, em contato connosco imediatamente através do e-mail hello@aquilaebrand.com.

Infelizmente, se já tiver recebido um e-mail de despacho a informar que o seu pedido está a caminho, não há nada que possamos fazer. Se necessário, poderá entrar em contacto com a empresa de transporte, fornecer o número de rastreamento, e questionar se há a possibilidade de mudança de endereço. No entanto, alertamos que não podemos ser responsabilizados por pedidos perdidos ou extraviados, como resultado de tal alteração.

 

Informações adicionais

Note que os preços dos portes de envio apresentados no nosso site não cobrem o custo de devoluções tanto no Reino Unido como no resto do mundo. O cliente será responsável pela valor de envio no ato de devolução dos artigos para reembolso ou troca. Caso esteja a proceder a uma troca, teremos todo o gosto em cobrir o valor de envio de volta para si.

Se tiver qualquer outra dúvida, entre em contacto connosco através e-mail hello@aquilaebrand.com .